to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ürünü Almayınca İade Sürecim Çöküyor
Yaklaşık üç hafta önce Trendyol üzerinden Arçelik marka bir derin dondurucu siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında, kutuyu açmadan bile motor kısmında ve dış yüzeyinde ezilmeler olduğunu fark ettim ve hiç kullanmadan hemen iade talebi oluşturdum. Trendyol üzerinden iade kodumu aldım ve ürünün Aras Kargo tarafından adresten alınmasını talep ettim.
Ancak Aras Kargo günlerdir ürünü almaya gelmiyor. Defalarca görüşmeme ve her seferinde “tamam, alınacak” denmesine rağmen kimse gelmedi ve süreç sürekli geçiştirildi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sorumluluklarını yerine getirmeyen bu tutumdan çok rahatsız oldum.
Trendyol’da 11325442616 numaralı siparişime ait bu iade sürecinin acilen tamamlanmasını, Aras Kargo’nun ürünü bir an önce adresten almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gamze U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36401991 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
