to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Samandıra Şubesi İade Kargomu Almadı Ve Cevap Vermiyor
Aras Kargo Samandıra Şubesi ile büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden verdiğim 11415058112 numaralı siparişimi iade etmek için, dün 7260034747951928 iade kodu ile adrese kurye talebi oluşturdum. Ancak Samandıra Şubesi, yaklaşık bir haftadır yoğun olduklarını söyleyerek adrese kurye göndermediklerini iletti.
Bunun üzerine Aras Kargo genel merkezini aradım ve 15381080 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Bana, şube tarafından adrese gelip gönderiyi almamak gibi bir durumun olmadığının araştırılacağı ve sonucuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, adres bilgilerim alındı fakat şu ana kadar herhangi bir sonuç veya dönüş alamadım.
Hem iade sürem hem de mağduriyetim açısından bu durum benim için aciliyet taşıyor. Adresime en kısa sürede kurye yönlendirilerek iade kargomun benden teslim alınmasını ve ilgili firmaya gönderilmesini, bu süreçte daha fazla bekletilmemeyi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yeşim Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36602725 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi arandınız diye mesaj geldi ki telim açıktı asla aranmadım tekrar genel merkezini aradığımda yine size ulaşılacak dendi asla ulaşılmadı sadece şubeden şikayetçiydim artık genel merkezden de şikayetçiyim kesinlikle baştan savma politikası yaptıkları ulaşmak isteyen her türlü ulaşır kaç gün geçti? Hiç hoş değil! Sonu 06 ile biten telefonuma ivedilikle açıklama talep ediyorum!
