to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Paketi 5 Gün Boyunca Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Aras Kargo’dan C**** O****** A*** adına evden kargo alımı talebinde bulunduk. 25 Haziran’da Kocaeli Gölcük şubesi için telefonla arandığımızda tarafımıza bir link gönderildi ve Aras Kargo’nun kendi internet sitesi üzerinden iade kargosu oluşturduk. Ancak bugün itibarıyla 5 gündür orta boy iade paketimiz evden alınmadı.
Kocaeli Gölcük şubesine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlar açılmıyor. Merkez şikayet hattını aradığımda da herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma menüsü bulunmadığını, yalnızca otomatik ve sınırlı işlem seçenekleri olduğunu görüyorum, bu nedenle sorunumu kimseye aktaramıyorum.
İade sürem ve mağduriyet yaşamamak için, ilgili iade kargosunun adresimden bir an önce alınmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36387419 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
