to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Paketi 5 Gün Boyunca Alınmadı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor
Aras Kargo’dan C**** O****** A*** adına evden kargo alımı talebinde bulunduk. 25 Haziran’da Kocaeli Gölcük şubesi için telefonla arandığımızda tarafımıza bir link gönderildi ve Aras Kargo’nun kendi internet sitesi üzerinden iade kargosu oluşturduk. Ancak bugün itibarıyla 5 gündür orta boy iade paketimiz evden alınmadı.
Kocaeli Gölcük şubesine defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen telefonlar açılmıyor. Merkez şikayet hattını aradığımda da herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanma menüsü bulunmadığını, yalnızca otomatik ve sınırlı işlem seçenekleri olduğunu görüyorum, bu nedenle sorunumu kimseye aktaramıyorum.
İade sürem ve mağduriyet yaşamamak için, ilgili iade kargosunun adresimden bir an önce alınmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36387419 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Dün sabah arandım ilgilendiklerini şubeyi haberdar ettiklerini söylediler, tamam güzel ama Gölcük şubesinden dün gün boyu ve şu ana kadar yine gelen olmadı. Bugünü de atlamasınlar. Ürün iade süresi geçmesini mi bekliyorlar anlamadım.
Sayın Fatma A., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Mehtap yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Kargom 9. Günde alındı. Gölcük şubeden halen şikayetçiyim ancak merkezin iletişimi ve gayreti güzel. Mehtap hanım ve Doğan beye ilgilerinden dolayı teşekkür ederim. Umarım Gölcük Şube bu kez uyarıları dikkate alır.
Merkezden ilgi gösteren Doğan bey ve Mehtap hanıma teşekkür ederim ancak Gölcük şubeye dair şikayetinde bir değişiklik yok.
