to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Kurye Talebim İhmal Edildi
Trendyol üzerinden yapmış olduğum alışveriş için 7260030378211684 iade koduyla Aras Kargo’dan adrese iade kurye talebinde bulundum. Hem telefonla arayarak hem de form doldurarak talebimi ilettim, tarafıma kurye yönlendirileceği söylendi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse adrese gelmedi.
Şubeye gitmem gereken yer oldukça uzak ve ayrıca grip olduğum için dışarı çıkamıyorum. Buna rağmen adresten alım hizmeti varmış gibi gösterilip, sonrasında yerine getirilmemesi mağduriyet yaratıyor. Bugün ayrıca genel merkezden aranıp “kargonuz alındı mı?” diye soruldu, alınmadığını belirttim, telefondaki hanımefendi de acil olarak ileteceğini söyledi fakat buna rağmen yine kimse gelmedi.
Aras Kargo’nun iade kargomu bir an önce adresten teslim almasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Nisa Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35216409 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Doğan Beye teşekkürler
