to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Gönderimim Kayıp Takip Numarası Sistemde Görünmüyor
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. Salı günü Bursa Otosansit şubesinden, 5212*******72 numaralı siparişime ait ürünü iade etmek için kargo verdim. Ancak bana ne kargonun yola çıktığına dair bir bilgilendirme mesajı geldi ne de takip numarasını sistemde görebildim.
Elimdeki takip numarasıyla hem internet üzerinden hem de farklı kanallardan sorgulama yaptığımda kargo görünmüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da takip numarası sistemde çıkmadığı için yardımcı olamayacaklarını, şubeyi aramam gerektiğini söylediler. Bursa Otosansit şubesini aradığımda ise sistemlerini açamadıklarını, bu yüzden herhangi bir bilgi veremediklerini ilettiler.
Hem takip numarasının sistemde görünmemesi hem de şubeden ve müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamamam nedeniyle iade sürecim tamamen belirsiz durumda. Gönderimin nerede olduğunun tespit edilmesini, sistemde görünmeyen takip numarası sorununun çözülmesini ve iade işleminin bir an önce sağlıklı şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Otosansit şubesini aradım kargonun Samsun'a gittiğini söyledi iade sürecin sıkıntıya girerse ödemeyi Aras Kargo'dan talep ediyorum
Sayın Tuğçe N. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34456799 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Tuğçe N., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Hale yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Değerli Müşterimiz ; Paylaşmış olduğunuz geri bildiriminize ilişkin tarafınızla telefon numaranız üzerinden iletişime geçilmiş olup çözüme yönelik işlemler hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Bizlere her türlü konuda ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
