to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Güncel Adresime Teslim Etmedi, Eski İş Yeri Adresime Gönderdi
Aras Kargo Kargomu Güncel Adresime Değil, Eski İş Yeri Adresime Teslim Etti
N11 üzerinden satın aldığım ürün, 6496718821141 takip numarası ile Aras Kargo’ya verilmiştir. 17.09.2026 tarihinde kargoya verilen gönderim, 18.09.2026 tarihinde iş yerimin eski adresine teslim edilmiştir. Kargomun güncel ve belirtilen teslimat adresime gönderilmesi gerekirken, Aras Kargo tarafından eski iş yeri adresime teslim edilmiştir.
Aras Kargo ile yaptığım görüşmede, güncel adresimin ilgili şubenin hizmet alanı dışında kaldığı sözlü olarak tarafıma bildirilmiştir. Ancak aynı güncel adrese Yurtiçi Kargo, Trendyol Express, UPS, Sürat Kargo ve diğer kargo firmaları düzenli olarak sorunsuz şekilde teslimat yapmaktadır.
Bu nedenle Aras Kargo’nun “hizmet alanımız dışında” gerekçesini kabul etmiyorum. Güncel adresime teslimat yapılamıyorsa, bunun kargo kabulü sırasında belirtilmesi veya gönderici mağazanın bilgilendirilmesi gerekirdi. Kargonun güncel adresime teslim edilmeyip eski iş yeri adresime teslim edilmesi ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Konuyla ilgili Aras Kargo’ya ayrıca şikayet kaydı oluşturdum. Ancak tarafıma halen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Kargonun neden güncel adresime teslim edilmediği ve neden eski adresime teslim edildiği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Aras Kargo ile gönderim yapan mağazalardan alışveriş yapmamaya ve mümkün olduğunca Aras Kargo’yu tercih etmemeye karar verdim. Bundan sonra satın alacağım ürünlerde kargo firmasının Aras Kargo olması, ilgili alışverişten vazgeçmem için tek başına yeterli bir sebep olacaktır.
Kargomun güncel adresime teslim edilmemesi ve eski adresime teslim edilmesiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, konunun incelenmesini ve oluşturduğum şikayet kaydı hakkında tarafıma açık, net ve yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum
Sayın Abdullah E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37141699 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
