to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Kargo İçin Acil Müdahale Ve Tazmin Talebi
Aras Kargo Milas Muğla şubesi üzerinden N11’den vermiş olduğum 248718894425 numaralı siparişime ait kargo, 20 Temmuz 2026 tarihinde tarafıma teslim edilmiş gibi gösterilmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Telefonuma ürünün teslim edildiğine dair mesaj geldi, ayrıca 6066742363006 takip numaralı gönderim Aras Kargo sisteminde de “teslim edildi” görünüyor ancak fiili olarak teslim yapılmadı.
Bunun üzerine hemen müşteri iletişim merkezini arayarak durumla ilgili kayıt açtırdım ve 15334861 numaralı talebin oluşturulduğuna dair SMS aldım. Bu mesajda sürecin belirli bir çözüm süresi içinde sonuçlandırılacağı yazıyordu. Ancak belirtilen süre geçmesine ve herhangi bir dönüş yapılmamasına rağmen sorun çözülmeyince müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu görüşmede de acil olarak ilgilenilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat yine hiçbir dönüş yapılmadı.
Teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünen kargomun gerçek anlamda tarafıma ulaştırılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise uğradığım maddi zararın ivedilikle tazmin edilmesini talep ediyorum.
Sayın Bahadır T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36841666 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
