to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Günaydın Hizmetinde Teslimat Saatine Uymama Ve Müşteri Hizmetleri Erişimsizliği
Aras Kargo’nun “Günaydın” hizmeti ile yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 6061635096289 takip numaralı gönderim için özellikle bu hizmeti, kargonun ertesi gün sabah 10.00’da kapıma teslim edileceği söylendiği için tercih ettim ve normal hizmetten daha yüksek bir servis ücreti ödedim. Buna rağmen bugün sabah 10.00’dan beri kargoyu bekliyorum, ancak hâlâ teslimat yapılmadı.
Teslimat saati gün boyunca sürekli değişti ve şu an için en son görünen zaman aralığı 17.00–18.45 olarak görünüyor. Ancak buna da rağmen kargo ortada yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca kayıtlı robot sesine ulaşıyorum, hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum ve sorunum için net bir bilgi alamıyorum.
Bu kargoyu özellikle arkadaşım 17 Haziran’da uçağa bineceği ve kargonun ona yetişmesi gerektiği için “Günaydın” hizmetiyle gönderdim. Buna rağmen teslimatın yapılmaması, verilen saate uyulmaması ve sürekli değişen zaman aralıkları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Aras Kargo’dan, öncelikle ilgili gönderimin bugün içinde acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, taahhüt edilen teslimat saatine uyulmadığı ve bu hizmet için normalden fazla ücret ödediğim halde karşılığını alamadığım için yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin incelenmesini istiyorum.
Sayın Ber B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36274062 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
