to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Kayıp Paket
Aras Kargo’ya ait 6440617801298 takip numaralı gönderimle ilgili olarak bugün saat 21:04’te “kargo kendisine teslim edildi” şeklinde SMS aldım. Ancak kargo tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi, ne kapıma gelindi ne de benimle telefonla iletişime geçildi.
Aras Kargo ile benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durum artık sürekli hale geldi. Teslim edilmemiş bir kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem müşteriyi mağdur ediyor hem de güven sarsıcı bir uygulama oluyor.
Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda mesai saati dışında oldukları için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şu an kargom ortada yok ve kimin aldığı, nereye bırakıldığı konusunda hiçbir bilgi verilmedi.
Bu nedenle, özellikle bu teslimattan sorumlu kişi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tür yanıltıcı “teslim edildi” kayıtlarının tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ebru O. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36157036 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Hala aynı davranış ve tutum kargo görevlisi tarafından rahatlıkla sürdürülmeye devam ediyor. Anlaşılan Genel Müdürlük birimlerinde ciddiye aldığı bir yönetici bulunmuyor
Kargo şirketinin cevabı herkese oto mesaj gönderiyor sistem bu mesajdan eminim kişilerin haberi bile yoktur