to read complaints and reviews, or file yours.Günaydın Kargo Promosyonlu Teslimat Vaadi Gecikti Ve Ücret Aşırı Yüksek
İstanbul Kadıköy’den Aras Kargo’nun “Günaydın Kargo” hizmetini, hızlı olduğu ve sabah saat 10.00’a kadar teslimat vaadiyle reklamını yaptıkları için tercih ettim. 19 Aralık’ta şehir içi, aciliyeti yüksek ve önemli bir evrakı teslim ettim ve bu hizmet için yaklaşık 300 TL gibi, şehir içi için oldukça yüksek bir ücret ödedim.
Buna rağmen kargo ertesi gün, 20 Aralık’ta mesai saati bitimine doğru teslim edildi ve bu gecikme nedeniyle benim için yaklaşık bir aylık kayba yol açtı. Teslimat geciktiğinde müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kargonun akşama kadar teslim edileceğini söyledi. Ben de Günaydın Kargo hizmeti için sabah 10.00’a kadar teslimat vaadi verdiklerini belirttiğimde, telefondaki görevli bunu hangi personelin söylediğini sordu. Oysa bu bilgi kendi ana sayfanızda açıkça ve büyük bir reklamla yer alıyor.
Sonuç olarak kargom zamanında teslim edilmedi, herhangi bir çözüm üretilmedi ve yerine getirilmemiş bir hizmet için benden yüksek bir ücret alındı. 6033384966672 takip numaralı gönderimle ilgili olarak Aras Kargo’dan, kamuoyuna ve bana yönelik resmi bir açıklama yapılmasını, yaşatılan mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum ve bu süreçle ilgili hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü de ayrıca belirtmek istiyorum.
Sayın Selim Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34936031 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Yerine getiremediğiniz hizmet yetirince soruna neden oldu. Hiçbir çözüm üretemediniz. Zaten geç kalmış bir kargo için ne gibi çözüm üretebilirsiniz ki. Yasal yollara başvurup, hizmeti yerine getiremediğiniz reklamlarla ertesi gün sabah saat 10 a kadar yetiştireceğiz ibaresini kaldırtıp kamuoyu önünde özür dilemenizi sağlayacağım.
