to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Görevlisinin Kaba Tutumu Ve Ödeme Şartı İhlali
Bugün saat 18.30 civarında Tekirdağ Kapaklı’daki Aras Kargo görevlisi, kargomu getirdiğinde son derece saygısız ve kaba bir üslup kullanmıştır. Küçük bir kargo olmasına rağmen “yukarı çıkmam, aşağıda bekleyemem, 1 dakika doldu” gibi ifadelerle, söylenerek ve kaba kelimelerle konuşmuştur.
Teslimat öncesinde kargonun kredi kartı ile ödeneceğini özellikle belirtmeme rağmen, kapıya geldiğinde ya nakit ya da temassız ödeyebileceğimi söyledi ve bunu kabul etmediğimde kargoyu şubeden almam gerektiğini belirterek adeta tehdit eder gibi bir tavır sergilemiştir.
Aras Kargo’nun müşteriye bu şekilde yaklaşan, kaba ve tehditkar konuşan personel çalıştırmasını kabul edemiyorum. İlgili dağıtım görevlisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurumsal kimliğe yakışır şekilde işlem yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hakan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37125569 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
