Aras Kargo Gölcük Şubesinde Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Tekrarlanan Kargo Sorunu

Aras Kargo Gölcük şubesiyle bu yıl içinde ikinci kez aynı sorunu yaşıyorum. 6526290227563 numaralı gönderim, 10 Kasım saat 20.04’te sistemde tarafıma teslim edilmiş görünüyor; ancak bütün gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Herhangi bir arama, kapıya gelme ya da not bırakma da olmadı. Daha önce Temmuz ayında 6467577650000 numaralı gönderimde de aynı şekilde teslim edilmeyen kargonun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi sorununu yaşamıştım.
Bir buçuk yıla yakındır bu adresteyim; Aras Kargo ile gelen siparişlerin hemen hemen hepsinde bir problem yaşıyorum.
10 Kasım için önce 15.15–18.15 aralığında, sonra 18.00–20.00 arasında teslimat yapılacağı bilgisi verildiği için, özellikle değerli bir ürün olduğundan tüm gün evden ayrılmadım ve kapıyı çalan kimse olmadı. Buna rağmen saat 21.05’te kargonun bana teslim edildiğine dair SMS aldım ve online sistemde de “Teslim edildi” olarak görünmeye başladı.

Gölcük şubesini aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerine bu sabah durumu bildirdim ve kayıt açıldı. Ancak az önce tekrar aradığımda, açılan kayda şube tarafından henüz hiçbir cevap verilmediği söylendi. Şubenin bu durumu ciddiye almadığını ve inceleme yapmadığını düşünüyorum. Ayrıca kargoyu aldığım online platformda da gönderi teslim edildi göründüğü için, olası bir problemde platformun nasıl bir tavır alacağını da bilmiyorum.

Teslim edilmeyen kargomun sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi sebebiyle mağdur oldum ve bu durumun son 5 ay içinde ikinci kez tekrarlanmasından dolayı ciddi güven kaybı yaşıyorum. Değerli ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, gerçekten kime teslim edildiğinin ve nerede olduğunun netleştirilmesini, ürünümün en kısa sürede şahsıma bizzat ulaştırılmasını ve Gölcük şubesindeki bu yanlış teslimat ve hatalı bildirim uygulamalarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Bundan sonra da kendim asla Aras Kargo'nun Gölcük şubesi ile çalışmam, online platformlardaki siparişlerimin Aras Kargo ile gönderilmesi durumunda da siparişimi iptal edeceğim.