to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Tutarsızlığıyla Teslimat Sorunu
Aras Kargo ile Gaziantep’ten Ankara’ya gelmekte olan 6078151945561 takip numaralı kargom, planlanan teslim tarihi 21.09.2026 olmasına rağmen birkaç gündür hâlâ “yolda/aktarma şubede” görünmekte ve teslim edilmemektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda Plevne şubesine giden bir araç olduğu söyleniyor; ancak kargo hareketlerinde hâlâ aktarma şubede gözüktüğü için bilgi tutarsızlığı yaşıyorum.
Kargomun en kısa sürede Ankara’daki adrese ulaştırılmasını, eğer bu mümkün değilse gecikmenin nedeni ve net teslimat tarihi hakkında tarafıma ivedilikle yazılı veya sözlü olarak bilgi verilmesini istiyorum. Aksi halde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşünüyorum.
Yaşanan bu gecikme ve bilgi karmaşasının giderilmesini, gönderimin aciliyetinin dikkate alınarak sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37128145 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlginiz için teşekkür ederim
