to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Aras Kargo ile 6465264167433 takip numaralı gönderimin tahmini teslim tarihi 17.07.2026 olmasına rağmen bugün itibarıyla kargom hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım.
Kargo takip ekranında sadece İstanbul ve Ankara arasındaki araç hareketleri görünüyor, ancak gönderinin son durumu ve neden teslim edilmediğiyle ilgili net bir bilgi yer almıyor. Bu belirsizlik nedeniyle siparişimi ne zaman alacağımı bilemiyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Durumu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir seferinde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne kargomun nerede olduğu hakkında bilgi alabiliyorum ne de yaşanan gecikme hakkında açıklama yapılıyor.
Gönderimin en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Çağın A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36599581 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
