to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslimat Gecikmesi Ve Asılsız Adres Değişikliği İddiası
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 17 Temmuz Cuma günü Esenkent şubesinden verilen kargomun Gaziemir adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak bugün 22 Temmuz olmasına rağmen, yani 18.07.2026 tarihinden beri kargom beklemede ve hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Durumu öğrenmek için Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, adres değişikliği yapmışım gibi asılsız bir gerekçeyle kargomun başka bir yere sevk edildiğini söylediler. Ben herhangi bir adres değişikliği talebinde bulunmadığım halde bu şekilde geçiştirilmem ve net bir açıklama yapılmaması beni oldukça mağdur etti. Görüşme sonucunda sadece bir şikayet kaydı oluşturuldu, fakat bana ne somut bir çözüm ne de net bir teslimat tarihi verilmedi.
6465250209801 takip numaralı kargomun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede doğru adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm ilgili makamlara başvuruda bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Sayın Yunus A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36595451 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
