to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Üzerine Şikayet
Trendyol üzerinden 5 Mayıs’ta vermiş olduğum sipariş aynı gün Aras Kargo’ya teslim edildi, gönderi numaram 6427491562852. Kargo takibinde ürünümün iki gündür teslim edilmediğini görüyorum ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünün çalınmadığını, kaybolup kaybolmadığını ya da neden geciktiğini öğrenemiyorum.
Ankara Mamak bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo yüzünden sürekli benzer sorunlar yaşıyorum. Bu yaşadığım son gecikmede de müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, sadece şikayet kaydı açtıklarını ve beklemem gerektiğini söylüyorlar; bunun dışında hiçbir net bilgi ya da somut çözüm üretmiyorlar.
Kargomun şu an nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kayıp ya da hasar durumu varsa tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tekrar eden gecikmelerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sema K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35933066 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gamze hanımın ilgi ve alakasına çok teşekkür ederim çözüm odaklıydı kargomu sorunsuz teslim aldım getiren kargocuya da ayrıca teşekkür ederim çok ilgiliydi ürün ağır olmasına rağmen kapıya kadar bıraktı 🥰
