to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama
Aras Kargo ile yaşadığım gecikme ve bilgi alamama sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 20 Ocak 2026 tarihinde İpekevi’nden 3977 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 6341031011598 takip numarasına sahip kargom, satıcı tarafından aynı gün kargoya teslim edilmesine rağmen hala tarafıma ulaştırılmadı. Sistemde kargonun 22 Ocak’ta Erzincan’a geldiği görülmesine karşın, günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor ve teslimat yapılmıyor.
Kargonun en geç bugün elimde olması gerekiyordu ve bu gecikme benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Kargonun hangi şubede olduğuna dair sistemde açık bir bilgi yok, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da canlı temsilciye bağlanamıyor, hiçbir şekilde net bir yanıt alamıyorum. Başka seçeneğim olsa Aras Kargo’yu kesinlikle tercih etmezdim.
Kargomun acilen bulunup adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Handan I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34973624 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
.
