to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargonun Yedi Gün Şubede Beklemesi Ve Çelişkili Konum Bilgisi
Aras Kargo ile yaşadığım gönderi problemimi paylaşmak istiyorum. 10137356397 takip numaralı, 6336963280713 teslimat kodlu kargom yaklaşık 7 gündür şubede bekletiliyor. Şubeyi aradığımda mobil dağıtım gününü beklediğini söylüyorlar, ancak kargoyu şahsi aracımla almak için şubeye gittiğimde bu kez kargonun Erzurum’da olduğunu, sistem üzerinden ise Erzincan’da göründüğünü ifade ediyorlar. Kargonun nerede olduğu konusunda net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte şubeyi defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor. Genel merkezi aradığımda ise sadece şikayet kaydı alınıyor, onun dışında ne bir geri dönüş yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor. Günlerdir zaman kaybediyorum ve kimse bu kaybı telafi edemez.
Aras Kargo’dan beklentim, kargomun acilen nerede olduğunun netleştirilmesi ve en hızlı şekilde doğru adrese teslim edilmesidir. Kargomu nasıl getiriyorlarsa getirsinler, artık oyalamadan ve çelişkili bilgiler vermeden bu süreci sonuçlandırmalarını talep ediyorum.
Sayın Emrullah T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34929547 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Maalesef ki hiçbir çözüm sunulmadı sadece özür dileriz deyip geçiştirdiler hala kargonuz perşembe günü dağıtılacak diyorlar perşembe günü gelirse 12 gün olacak dünyanın bir ucundan Çin'den bile ürün sipariş etsek 7 günde geliyor fakat bu firma daha İstanbul'daki kargoyu 12 günde teslim edemiyor Aras Kargo pişmanlıktır!
Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürünüm 3 Mart’ta Aras Kargo’ya teslim edilmesine rağmen aradan 11 gün geçmesine karşın hâlâ elime ulaşmadı. Takip numaram 6392878333221 olmasına rağmen sistemde bir ilerleme görünmüyor, ne arayan var ne soran, adeta kargom ortada yok gibi davranılıyor. Aras Kargo’yu defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Bu durum ilk kez de yaşanmıyor, neredeyse her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum ve artık ciddi anlamda bıkkınlık ve güven kaybı yaşıyorum. Yaşadığım aksaklıklar nedeniyle ilgili şubenin bu işi sağlıklı yürütmediği kanaatindeyim. Kargomun acilen bulunup en kısa sürede adresime ulaştırılmasını, şube ile ilgili gerekli işlemlerin yapılarak süreç hakkında tarafıma dönüş yapılmasını ve bu gecikmenin, ilgisizliğin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
