to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi İşimi Engelliyor
Aras Kargo ile yaşadığım teslimat gecikmesi nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 6391930730854 takip numaralı gönderim Ankara’dan bir günde İzmir’e gelmesine rağmen, Aras Kargo İzmir Ege Transfer Merkezi’nde 3 gündür bekliyor ve Aydın’a ulaştırılmıyor. 4.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken kargo hâlâ elime ulaşmadı.
Kargonun içinde işim için kullandığım bilgisayar faresi bulunuyor. Yazılımcı olarak çalışıyorum ve mevcut farem cuma günü bozulduğu için şu anda işimi gerektiği gibi icra edemiyor, ciddi zaman ve iş kaybı yaşıyorum. Ankara’dan bir günde gelen kargonun İzmir’den Aydın’a üç gündür getirilememesi hem zamanlama hem de hizmet kalitesi açısından kabul edilebilir değil.
Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, yalnızca kayıt oluşturuldu ve bana net, açıklayıcı bir bilgi verilmedi. Gönderimin nerede takıldığını ve ne zaman teslim edileceğini hâlâ bilmiyorum.
Kargomun bir an önce Aydın’daki adrese ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyete ilişkin sürecin açıklanmasını, ayrıca bu tür gecikmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Eren K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35377282 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanım yardımcı oldu
