to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Kargonun Şubede Beklemesi Ve Teslimatın Gecikmesi
Aras Kargo ile Ankara’dan İzmir Seferihisar şubesine gönderilen 6035612559310 takip numaralı kargom 28’inde kargoya verildi, 29’unda Seferihisar şubesine ulaştı ancak o günden beri, yani 3 gündür şubede bekletiliyor ve teslim edilmiyor.
Dün şubeyi aradığımda yetkili çalışan, kargonun bugün teslim edileceğini ve dağıtıcı elemana özellikle tembih ettiklerini söyledi. Buna rağmen dağıtım elemanı kargoyu almamış ve teslimatı 3 gün sonrasına ertelediklerini öğrendim. Böylece toplamda 7 gün boyunca kargomu beklemiş olacağım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, acilen adresime teslim edilmesini ve şube ile dağıtım sürecindeki bu aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Haşmet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35045276 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şu an itibariyle hala bana mesajla kod gelmedi hala bekliyorum, siz Seferihisar şubesinde neler olduğunu biliyor musunuz, bu benim 3. Kargo gecikmem kargo şubeye 1 günde iniyor şubede 5-6 gün bekletiliyor defalarca aramama not bırakmama rağmen dağıtım elemanı inatla almadan servise çıkıyor, bir keresinde mesaj ya da kod gelmeden geldik evde yoktunuz diye bana bilgi geldi 40 km yolu otobüsle gidip geldim kargomu kendim aldım, şimdi soruyorum size ya acil bir ilaç Ankara dan bana yollansa 3 günde açılıp içilmesi gereken bir ilaçsa, 6-7 gün bekletilen kargo içinde o ilaç ne olacak, siz bunu bizim şubemizle sözümüz geçmiyor kafalarına göre çalışıyorlar gibi bir algıyla mı, yoksa o bizim eski bildiğimiz hızlı Aras ve güler yüzlü elamanlarıyla çalıştığı yıllardaki gibi mi görmemizi istersiniz, lütfen bu şubeyle ilgili artık gereğini yapın ben neden 1 hafta beklemek zorunda kalıyorum?
