to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Ege Transfer Biriminde Bekleyen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik
6038059018253 takip numaralı kargom 13.02.2026 tarihinde kargoya verildi ve 14.02.2026 tarihinde İzmir Ege Transfer birimine ulaştı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teslim tarihinin 16.02.2026 olduğu söylendi, ancak bugün 20.02.2026 olmasına rağmen hâlâ hiçbir hareket yok ve kargom tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum.
Aras Kargo ile neredeyse her siparişimde benzer sorunlar yaşamaya başladım. Bir önceki gönderimde de kargom sistemde teslim edildi görünmesine rağmen bana ulaşmamış, yaklaşık bir ay sonra evime üç sokak uzakta bir çöp kutusunun yanında komşular tarafından bulunarak güçlükle bana ulaştırılmıştı. Bu yaşananlar nedeniyle hem mağdur oldum hem de firmanın işleyişine ve güvenilirliğine dair ciddi endişe duymaya başladım.
Talebim, şu an İzmir Ege Transfer biriminde bekleyen kargomun daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde ve eksiksiz olarak adresime teslim edilmesidir. Ayrıca benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılarak süreçlerinizin iyileştirilmesini istiyorum.
Sayın Tuğçe Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35239487 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
