to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmeli Teslimatı Ve Şubeden Alım Zorunluluğu Şikayeti
Aras Kargo’nun 6055544763580 numaralı gönderisiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 14 Mayıs’ta kargoya verilen ürünüm için teslim tarihi 18 Mayıs olarak görünmesine rağmen bugün 23 Mayıs ve kargom hâlâ elime ulaşmadı. Üç gündür “dağıtıma çıktı” görünüyor fakat bir türlü teslim edilmiyor.
Aras Kargo Güzeloba şubesine ve çalışan kuryeye asla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak şubeye yönlendiriyorlar ve en son bana kargomu şubeden teslim almam gerektiği söylendi. Zaten çoğu zaman kargolarımı şubeden almak zorunda kalıyorum, ben şubeye gidip almak zorunda kalacaksam neden kargo ücreti ödüyorum anlamıyorum.
Ürün bedelini ve kargo ücretini online olarak ödedim, buna rağmen kargomun adresime teslim edilmemesi ve her seferinde aynı sorumsuzlukla karşılaşmam kabul edilebilir değil. Aras Kargo Güzeloba şubesinin ve ilgili çalışanların bu dikkatsiz ve sorumsuz tutumundan son derece şikayetçiyim.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen ve bizzat ev adresime teslim edilmesini, ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili olarak şirketin resmi bir açıklama ve özürde bulunmasını talep ediyorum.
Yapabildikleri tek gelişme bu sürekli saçma sapan bahaneler teslimat yapılamadı müşteri hizmetlerine bile ulaşamıyorum o kadar sorumsuz bu kadar vurdumduymaz insanlar görmedim ben hayatımda yazıklar olsun Aras Kargo'ya
Sayın Name G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36070448 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
