Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo Ve Kaba Müşteri Hizmeti

9 Mayıs 2026 sabah saatlerinde Aras Kargo Seferihisar İzmir şubesi tarafından dağıtıma çıkarılan, ev dekorasyon ürünü olan ve 6428715112376 takip numaralı kargom için tüm gün evde olmama ve sistemden “adresimdeyim” olarak işaretlememe rağmen, adrese hiç gelinmeden gönderim “teslim edilemedi” olarak işleme alınmıştır. Anneler Günü için aldığım bu hediyenin, adrese gelinmiş gibi gösterilerek teslim edilememesi hem mağduriyet yaşatmış hem de etik olmadığını düşündüğüm bir durum yaratmıştır.

Durumu fark eder etmez Aras Kargo’yu aradığımda, telefon hattındaki görevlinin son derece kaba bir üslupla ve yardımsever olmayan bir tavırla konuştuğuna şahit oldum. Herhangi bir çözüm üretmek yerine satıcı firmayla görüşmem istendi. Satıcı firma ile de görüştüm ancak onlar da bir çözüm üretemedi ve kargomla ilgili somut bir ilerleme sağlanamadı.

Daha önce de Aras Kargo ile benzer şekilde adrese gelinmeden gelinmiş gibi gösterilmesi sorununu yaşadım ve bunun artık sık sık tekrarlanıyor olması beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Aras Kargo Seferihisar şubesinin bu hatasını kabul ederek kayıtlarımı düzeltmesini, kargomun bir an önce gerçekten adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu etik olmayan uygulamayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.