Aras Kargo Geciken Teslimat Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Aras Kargo’nun 6066976395313 numaralı kargo gönderim 13 Temmuz’dan bu yana elime ulaşmadı. İstanbul Sarıyer Ayazağa bölgesine teslim edilmesi gereken bu kargo için 16 gündür bekliyorum, ne arayan var ne soran, kargonun şu an nerede olduğu da belli değil.

Bu süre içinde hem şubeye hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefona hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Gönderi takip ekranında hareketler görünse de pratikte teslimatla ilgili somut hiçbir adım atılmıyor ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Buna rağmen “aradık, ulaşamadık” şeklinde gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderilmesini de kabul etmiyorum.

Kargonun teslim edileceği adres 7/24 kamera kaydı altında olan bir yer ve lobideki danışma görevlileri sürekli olarak kargoları teslim alıyor. Yani adresime gelinmiş olsaydı hem kamera kayıtlarından hem de danışmadan bu açıkça görülebilirdi. Bu nedenle “geldik, bulamadık, teslim edemedik” gibi bahaneleri kesinlikle doğru bulmuyorum.

Kargomun acilen bulunup en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve aramadıkları halde aramış gibi gösteren yanıltıcı mesajların son bulmasını talep ediyorum.