to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziemir Şubesi'nde Teslim Edildiği İddia Edilen Kargo Bulunamadı Ve Çözüm Bekliyor
Aras Kargo Gaziemir Şubesi üzerinden gönderilen 6037425221509 numaralı kargom sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen tarafıma kesinlikle teslim edilmemiştir. Teslimatın en geç 10 Şubat 2026 tarihinde yapılması gerekirken yaklaşık 8 gündür kargomu alamıyorum.
17.02.2026 tarihinde Aras Kargo Gaziemir Şubesi’ni aradığımda, sistemde teslim edilmiş görünen kargom için bu kez “kargonuz şubemizde” bilgisi verildi. Bugün sabah şubeye bizzat gittiğimde ise bu kez kargonun adını bilmediğim bir markete bırakıldığı söylendi. Aynı kargo için her seferinde farklı ve çelişkili açıklamalar yapılmasına rağmen ürün tarafıma teslim edilmemiş durumdadır.
17.02.2026 tarihinde Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım ve kayıt açıldı. 18.02.2026 tarihinde şube ile yaptığım görüşmelerde farklı cevaplar verildiğini, kargomun ivedilikle şahsıma teslim edilmesini talep ettiğimi belirttim; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kargo içinde hırdavat ürünleri bulunmaktadır ve ürünüm teslim edilmediği için yapmam gereken işleri gerçekleştiremiyorum. Kargomun acilen bulunup eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderim kaybedildiyse de 3.940,29 TL tutarındaki ürün bedelinin iade edilerek uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Eşref K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35221564 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Genel Müdürlüğü ve Ege Bölge Müdürlüğü'ne, kargomun sorunsuz bir şekilde bulunup tarafıma teslim edilmesini sağladıkları için teşekkür ederim. Bu hızlı ve etkili çözüm için minnettarım.
