Aras Kargo’da Sistem Teslim Edildi Olarak İşlenen Kargo Getirilmedi

13.01.2026 tarihinde Aras Kargo Zümrüt şubesinden dağıtıma çıkan 6032408401619 takip numaralı kargom, bana hiçbir şekilde getirilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor. İki gündür kargom ortada yok ve kapıma gelen, zil çalan ya da arayan herhangi bir görevli olmadı.

Teslim girişinin akşam 7 civarında yapıldığını gördüğümde şubeyi aramaya çalıştım ancak bu saatte kapalı oldukları için kimseye ulaşamadım. Daha sonra durumu sorduğumda ise kargonun “gün içinde gelecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Ne kargo gerçekten teslim edildi ne de net bir bilgi veriliyor.

Ayrıca Zümrüt şubesinden dağıtıma çıkan bir kuryenin neredeyse her siparişimde kargoları mahallede bulduğu rastgele iş yerlerine bırakması nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. Kargolarımı bulabilmek için defalarca dükkan dükkan dolaşmak zorunda kalıyorum. Son olarak bu gönderimde de kargomu bulabilmek için soğukta yaklaşık 10 ayrı mağazaya tek tek sormak zorunda kaldım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Bugün ayrıca Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda da benzer bir ciddiyetsizlik yaşadım. Telefonda bana “1 dakika bekleyin” denilerek hatta alındım ancak yaklaşık 10 dakika boyunca hatta kaldığım halde kimse tekrar görüşmeye dönmedi, sadece ortam seslerini duydum. Ben tekrar aradığımda ise hattan düşmüş olduğum söylendi. Yaşadığım teslimat sorununa çözüm ararken müşteri hizmetlerinden de bu şekilde karşılık görmek mağduriyetimi daha da artırdı.

Kargomun şu anda nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten teslim edilmediyse adresime getirilmesini ve teslim edilmeden sistemde nasıl teslim göründüğüne dair açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yanlış teslimat kayıtlarının, kuryenin kargoları rastgele yerlere bırakma alışkanlığının ve müşteri hizmetlerindeki bu ilgisiz yaklaşımın son bulması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.