Aras Kargo Gaziemir şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Sorun sadece tek bir gönderiye ait değil, Aras Kargo ile hemen her gönderimde benzer problemlerle karşılaşıyorum. Süreç hep aynı işliyor: Önce “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geliyor, ben de linke tıklayıp “evdeyim” seçeneğini işaretliyorum, ancak ne gelen oluyor ne de arayan.
Daha sonra gönderi takibini kontrol ettiğimde sistemde “adres yetersiz” notu görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda adres bilgilerimin doğru olduğunu teyit ediyorlar ve konuyu ilgili birimlere ilettiklerini, sorunun çözüleceğini söylüyorlar. Ancak pratikte hiçbir şey çözülmüyor, günlerce kargoyu beklemek zorunda kalıyorum. Çoğu zaman ürünleri gönderen satıcı firma araya girmeden sorun çözüme kavuşmuyor. Müşteri hizmetlerinin şube üzerinde hiçbir etkisi yokmuş gibi, yapılan şikayetler dikkate alınmıyor.
Geçen hafta da yine benzer bir durum yaşadım. Teslim edilmeyen bir kargo için ertesi gün oğlumu şubeye gönderdim, “paket araçta, dağıtımda” denildi fakat o gün de teslimat yapılmadı. Son olarak 16.02.2026 teslim tarihli, takip numarası 6351034834770 olan gönderim için dün saat 17.53’te dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Yine linkten “evdeyim” seçeneğini işaretlememe rağmen kargo teslim edilmedi. Takip ekranında “adres yetersiz” yazarken, müşteri hizmetleri ise kargonun teslim edilmiş göründüğünü söylüyor, yani sistem kayıtları bile birbiriyle çelişiyor.
Gaziemir şubesinin bu düzensiz ve ilgisiz çalışma şeklinin artık son bulmasını istiyorum. Kargolarımın, sistemde yanlış ve çelişkili kayıtlar oluşturulmadan, adresime zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar