to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gaziemir Şubesinde Tekrarlayan Teslimat Problemleri Ve Çelişkili Kayıtlar
Aras Kargo Gaziemir şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Sorun sadece tek bir gönderiye ait değil, Aras Kargo ile hemen her gönderimde benzer problemlerle karşılaşıyorum. Süreç hep aynı işliyor: Önce “kargonuz dağıtıma çıktı” şeklinde mesaj geliyor, ben de linke tıklayıp “evdeyim” seçeneğini işaretliyorum, ancak ne gelen oluyor ne de arayan.
Daha sonra gönderi takibini kontrol ettiğimde sistemde “adres yetersiz” notu görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda adres bilgilerimin doğru olduğunu teyit ediyorlar ve konuyu ilgili birimlere ilettiklerini, sorunun çözüleceğini söylüyorlar. Ancak pratikte hiçbir şey çözülmüyor, günlerce kargoyu beklemek zorunda kalıyorum. Çoğu zaman ürünleri gönderen satıcı firma araya girmeden sorun çözüme kavuşmuyor. Müşteri hizmetlerinin şube üzerinde hiçbir etkisi yokmuş gibi, yapılan şikayetler dikkate alınmıyor.
Geçen hafta da yine benzer bir durum yaşadım. Teslim edilmeyen bir kargo için ertesi gün oğlumu şubeye gönderdim, “paket araçta, dağıtımda” denildi fakat o gün de teslimat yapılmadı. Son olarak 16.02.2026 teslim tarihli, takip numarası 6351034834770 olan gönderim için dün saat 17.53’te dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Yine linkten “evdeyim” seçeneğini işaretlememe rağmen kargo teslim edilmedi. Takip ekranında “adres yetersiz” yazarken, müşteri hizmetleri ise kargonun teslim edilmiş göründüğünü söylüyor, yani sistem kayıtları bile birbiriyle çelişiyor.
Gaziemir şubesinin bu düzensiz ve ilgisiz çalışma şeklinin artık son bulmasını istiyorum. Kargolarımın, sistemde yanlış ve çelişkili kayıtlar oluşturulmadan, adresime zamanında ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nur T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35213906 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo iletişim yetkilisi tarafından arandım akabinde paketlerimi getirip kapının önüne atmışlar, evdeyim kapı çalınmadı bile, eşim işten geldi az önce kapıyı açtım kargolar kapıda duruyor, yeni konulmuş çünkü yarım saat önce oğlum geldi kapıda bir şey yoktu
