Aras Kargo Fethiye Şubesinde Adres Yanlış Bahanesiyle Teslimat İptali Ve Acil Bebek Ürünü Gecikmesi

Trendyol üzerinden satın aldığım 2297 TL tutarındaki sensörlü otomatik ana kucağı Aras Kargo Fethiye şubesi tarafından bir türlü düzgün şekilde teslim edilmiyor. Daha önce de aynı şube ile teslimat sorunu yaşamış ve bu yüzden Trendyol’a Aras Kargo ile gönderim yapılmasını istemediğimi özellikle belirtmiştim, buna rağmen yine aynı sorunlarla uğraşıyorum.

Kargomun takip numarası 6475675082575, planlanan teslim tarihi ise dündü. Adresimde herhangi bir sorun olmamasına ve daha önce aynı adrese teslimat yapılmış olmasına rağmen sistemde keyfi olarak “adres yanlış/yetersiz” şeklinde not düşülüyor. Gün içinde saat 14:00 civarında iki saat içinde teslim edileceğine dair mesaj geliyor, ardından bu kez firmadan bağımsız bir bakkala bırakmayı teklif ediyorlar. Yakınımda böyle bir bakkal olmamasına rağmen, ısrarla eve getirmek yerine farklı bir yere bırakmaya çalışıyorlar. Bakkala gidecek olsam zaten şubeye giderim, bu kadar uğraşa gerek kalmaz.

Şube ile yaptığım görüşmede kargonun getirileceği söylenmesine rağmen, kurye kendisi benimle iletişime bile geçmiyor, günlük çalıştırdıkları başka bir kişi üzerinden haber gönderiyor. Sonrasında da bölge dışı olduğu gerekçesiyle kargoyu getirmeyeceğini, şahsi numarasını veremeyeceğini söylüyor ve getirmeyeceğine dair ses kaydı atıyor. Daha önce aynı adrese teslimat yapılmışken şimdi “bölge dışı” denilmesi tamamen çelişkili ve keyfi bir uygulamadır.

Yoğun olmam ve evde bebeğimin olması nedeniyle bu ürünü özellikle kargo ile, hem de hızlı gelsin diye sipariş ettim. Ürün bebeğe yönelik ve acil ihtiyaç olduğu için bugün mutlaka teslim edilmesi gerekiyor. Buna rağmen Aras Kargo Fethiye şubesinin çalışanları işlerini yapmak yerine müşteriyi oyalayan, sorumluluk almayan bir tavır sergiliyor.

Adresimde hiçbir sorun yokken kargomun keyfi biçimde “adres yanlış/yetersiz” bahanesiyle teslim edilmeyip şubede ya da kuryede bekletilmesi ve bana farklı bahaneler sunulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün bugün içerisinde, eksiksiz ve bizzat ev adresime teslim edilmesini ve Fethiye şubesindeki bu sorumsuz davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.

Bir de şimdi kontrol ettim kuru şube engellemiş benim numaramı :) Aras Kargo Fethiye personellerini kovun gitsin bir işe yaramıyorlar