Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Aras Kargo Antalya Doğu Şubesi aracılığıyla Trendyol’dan aldığım elektronik ürünün yer aldığı 6453953060609 takip numaralı kargom günlerdir tarafıma teslim edilmiyor. Uygulamada teslimat tarihi 27 Haziran olarak görünmesine rağmen kargo hâlâ dağıtıma çıkarılmadı.

Her gün şubeyi arayıp kargomun teslim edilmesini talep ediyorum, her seferinde sadece geri bildirim oluşturup “yetkililerimiz size dönüş yapacak” deniyor ancak bugüne kadar kimse aramadı. Sürekli aynı ezber cümleler söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. Ben arayıp geri bildirim oluşturduktan sonra ise uygulamadaki teslimat tarihinin aradığım güne çekildiğini fark ettim.

Dün de bu kez adresimin eksik olduğu ve bu yüzden kargonun şubeye döndüğü söylendi. Aynı anda dört farklı yerden sipariş vermeme rağmen diğer tüm kargolar en geç iki gün içinde sorunsuz teslim edildi. İlk defa internetten alışveriş yapmadığımı, adresimin eksik olmadığını belirttiğimde kendileri de adresin eksik olmadığını teyit etti, buna rağmen yine sadece “geri dönüş yapılacak” denilmekle yetinildi. Bugün baktığımda da kargomun hala dağıtıma çıkarılmadığını görüyorum.

Parasını ödediğim ürünü teslim alabilmek için her gün uğraşmak zorunda bırakılmamı, bu kadar ilgisizlik ve umursamazlıkla karşı karşıya kalmayı kabul etmiyorum. Kargomun acilen dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde yarına kadar kargom elime ulaşmazsa konuyla ilgili her yere şikayette bulunacağımı ve bir daha Aras Kargo ile çalışan hiçbir yerden alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.