to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evden Teslim Alımının Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Aras Kargo Manolya şubesi üzerinden etek göndermek için 18 Mayıs Salı günü evden teslim alınmak üzere talep oluşturdum. Aradan üç gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kargomu adresten almaya gelen bir kurye oldu.
Şubeye ya da ilgili birime doğrudan ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadığım için telesekreter üzerinden tekrar evden alım talebi oluşturdum. Ancak önceki talebimde de kimse gelmediği için, yeni talep oluştursam bile kargomun gerçekten adresten alınıp alınmayacağı konusunda ciddi şüphelerim var.
Aras Kargo’dan, belirttiğim adresten, randevu verilen zamanda mutlaka kurye yönlendirilerek kargomun evden teslim alınmasını ve bu tür aksaklıkların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Safiye U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36038591 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Süreç uzayınca çok da vaktim yoktu ben de gittim mecburen şube bulup şubeden teslim ettim bana ulaştılar şikayetim var dan evet teşekkür ederim ama firma onlar kadar hızlı davranmadı ben kargomu teslim ettim kargom yola çıkmıştı ondan sonra beni kargocular aramaya başladı teslimatınız için size ulaşamadık diye bir hafta sonra mı sisteme düşüyor anlamadım ki sonuç olarak şikayetim var gerçekten elinden geleni yaptı teşekkür ederim ama benim vaktim yoktu eve kurye çağırmak daha hızlı olur zannettim maalesef ki günlerimi heba etmeme sebep oldular aklı olan gitsin kendisi elden teslim etsin kimseye minnet etmeyin
