to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evden Alım Talebim Cevapsız Ve Gecikiyor
24 Haziran saat 11:39’da Aras Kargo üzerinden evden kargo alımı talebi oluşturdum. Sistem üzerinde talebiniz oluşturuldu denmesine rağmen ne bir mesaj aldım ne de eve gelen oldu, hiçbir şekilde ciddiye alınmıyorum.
İstanbul Bahçelievler’de bulunuyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana mutlaka dönüş sağlanacağı ve kargomun evden alınacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ kimse gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
Bu kargo yaşlı kişilere ait olduğu için kargo şubesine gitmeleri mümkün değil. Evden alım hizmeti sunuluyorsa bunun gerçekten yerine getirilmesini bekliyorum. Yaşlıların mağdur edilmemesi için acil olarak kargomun evden alınmasını ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda da açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Zehra A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36360196 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
