Aras Kargo Evde Olduğumu Görmezden Gelerek Kargoyu Şubeden Almaya Zorladı

10.06.2026 tarihinde saat 18.54’te Aras Kargo’dan “adresinizde size ya da herhangi birine ulaşamadık, kargonuzu şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS aldım. Oysa tüm gün boyunca evden hiç çıkmadım ve özellikle evde olduğumu belirtmek için sistem üzerinden “adresimdeyim” seçeneğini işaretlemiştim. Buna rağmen dağıtıma çıkarılan 6444193699785 takip numaralı gönderim adresime getirilmeden, sanki evde yokmuşum gibi işlem yapılmış.

Ben bir ilçede yaşıyorum ve burada Aras Kargo şubesi bulunmuyor. Bana gelen SMS’te kargomun şubeden teslim almam gerektiği yazıyor. Sizin personeliniz görevini yapmadığı için 35 km yol gidip kargomu almam bekleniyor, bunun ne kadar adil ve doğru olduğunu takdirinize bırakıyorum. Hiçbir hatam olmamasına rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum.

SMS’i mesai saatleri dışında aldığım için ne müşteri hizmetlerine ne de şubeye ulaşamadım, şu an resmi bir muhatap bulamıyorum. 6444193699785 numaralı gönderimin hiçbir ek yük ve zahmet oluşturmadan ev adresime teslim edilmesini ve bu hatayı yapan personel hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Kurumsal bir firma olduğunuzu söylüyorsanız, bu sorumsuzluğun takip edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.