to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Etimesgut Şubesinde Evden Alım Talebim İhmal Edildi Ve Kurye Gelmedi
Aras Kargo Etimesgut Burcu şubesi üzerinden 30 Ekim’den beri evden kurye alımı talebi oluşturmama rağmen kargom bir türlü alınmıyor. Her seferinde gelip almalarını bekliyorum ancak kurye gelmiyor ve süreç uzadıkça mağdur oluyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde kargonun en kısa sürede evden alınacağı söyleniyor fakat şubeden benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmiyor. Ben şubeyi kendim aradığımda ise adresin eksik olduğu, elektronik cihaz olduğu için gelip almadıkları ve kargoyu benim şubeye götürmem gerektiği söylendi. Evden alım talebi açılmış olmasına rağmen hem bu çelişkili bilgi hem de sorunun çözülememesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Aras Kargo’nun Etimesgut Burcu şubesinin evden kurye alım talebimi yerine getirerek kargomu belirtilen adresten gelip almasını ve bu tür durumlarda müşteriyi oyalamadan, açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Gönül E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37455457 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Oradan da ilettim ancak henüz dönüş yok
Olayı çözdüler çok teşekkür ediyorum.
Barış beye teşekkür ediyorum
