to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Evde Olmamıza Rağmen Teslim Edilmedi Ve Şubeden Almak Zorlandı
Aras Kargo Tarsus şubesi üzerinden tarafıma gönderilen elektronik eşya içeren kargomu bugün tüm gün evde olmama rağmen teslim alamadım. 09.00 ile 17.30 saatleri arasında özellikle evde kargomu bekledim, uygulamadan da gönderimi sürekli takip ettim.
Buna rağmen ne telefonla arandım ne de kapıma herhangi bir kurye geldi. Kurye eve hiç gelmeden “eve geldik, yoktunuz” şeklinde mesaj gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve talep oluşturdum, ancak daha sonra bu kez de kargomu şubeden almam gerektiğine dair yeni bir mesaj gönderildi.
Tüm gün evde beklememe rağmen sanki adrese gelinmiş ve ben yokmuşum gibi işlem yapılmasından ve üstüne kargoyu şubeden almaya zorlanmamdan şikayetçiyim. Kargomun en kısa sürede adrese getirilerek teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Aytekin D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37253237 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ayağımda alçı var şubeden teslim alamam tekrar gelsin lütfen
