to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'dan Kitap Gönderiminin Alınmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Ankara Etimesgut’ta adresimden kargo alımı için pazartesi günü öğle saatlerinde Aras Kargo üzerinden talep oluşturdum. Kişisel bir gönderi olan ve içinde kitap bulunan kargomun adresten alınacağı söylendiği için o günden beri evde bekliyorum ancak ne arayan oldu ne de kargo alımı için gelen bir ekip oldu.
Durumu şubeyle de görüştüm, benden adresimi rica edip “tamam, bir bakalım, arkadaşlara iletelim” şeklinde geri dönüş yaptılar ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve kargom halen adresten alınmadı. Günlerdir zaman ayırmama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım.
Kişisel gönderim olan kitap içeren kargomun en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan adresimden alınmasını ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Oğuzhan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36046721 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Pazartesi den beri beklediğim kargo alımının gerçekleşmeme sebebiyle ben kendi imkanlarımla şubeye giderek kargomu gönderdim. Sayenizde size güvenip beklememem gerektiğini de anladım. Bir daha da aklımda bulunmuş olur kimsenin gelmeyeceği. İşin en tuhaf yanı kimsenin arayıp da bir dipnot vermemesi.
