to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erzincan Şubesinde Kargolarım Teslim Edilmiyor Ve İletişim Kurulamıyor
Trendyol üzerinden verdiğim siparişlerime ait kargolarım Aras Kargo Erzincan şubesinde günlerdir teslim edilmiyor. 11010249471 ve 11015913501 numaralı gönderilerim 6’sından beri sistemde “dağıtım gününü bekliyor” şeklinde görünüyor ancak herhangi bir hareket olmadığı gibi tarafıma da bir bilgilendirme yapılmıyor.
Aras Kargo’nun telefonlarını aradığımda ise sürekli hatta bekletiliyorum ve hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşılamıyor. Ne şubeye ne de müşteri hizmetlerine erişemediğim için kargolarımın durumunu öğrenemiyorum.
Kargolarımın Erzincan şubesinden çıkarılarak en kısa sürede, acil olarak adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Cahit K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35398135 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
