Aras Kargo Teslimatı Hava Koşulunu Gerekçe Göstererek Şubede Bekletiyor

Trendyol üzerinden Arifoğlu satıcısından bir ürün sipariş ettim ve kargom Aras Kargo ile, 6358616820749 takip numarasıyla gönderildi. Erzincan’daki teslimat sürecinde yine benzer bir sorun yaşıyorum. Gönderim günlerce “dağıtımda” olarak göründü, ardından hiçbir teslimat denemesi yapılmadan bir anda durum “teslimat şubesinde” olarak değiştirildi.

İşim gereği gün boyu evdeyim, şubeye gitme imkanım yok, ayrıca şube hem çok uzak hem de hava şartları oldukça zorlayıcı. Buna rağmen aynı adrese farklı kargo firmalarından tüm gönderilerim sorunsuz bir şekilde ulaşıyor. Aras Kargo ise hava şartlarını gerekçe göstererek gönderimi adrese teslim etmek yerine şubede bekletmeyi tercih ediyor. Üstelik kargonun “dağıtımda” göründüğü gün havalarda herhangi bir sorun yoktu, ertesi gün hava bozulmasına rağmen gerekçe olarak hava koşullarının öne sürülmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir şekilde sorunumla ilgilenilmedi, çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Aras Kargo Erzincan Şubesi’nin kargomu hiçbir ek uğraş gerektirmeden, en kısa sürede adresime teslim etmesini talep ediyorum. Sürekli benzer mağduriyetler yaşadığım için bir daha Aras Kargo’yu tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.