to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Erenler Şubesinde Dağıtım Alanı Dışı Açıklamasıyla Teslim Edilmeyen Kargo
Aras Kargo Erenler şubesine teslim edilen ve Boyner’den verdiğim siparişe ait 6498142310204 takip numaralı kargom iki gündür dağıtıma çıkıyor, teslim edilmeden şubeye geri dönüyor. Üçüncü güne girmemize rağmen hâlâ teslim edilmedi. Son olarak da takip ekranına “dağıtım alanı dışında” şeklinde bir açıklama yazılmış.
Aynı adrese komşuma ait kargo Aras Kargo tarafından sorunsuz şekilde teslim edilirken, benim gönderim için dağıtım alanı dışında denmesini hiçbir şekilde anlamlandıramıyorum. Aynı bina ve aynı bölge için bu kadar farklı uygulama yapılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kargomun en kısa sürede ev adresime teslim edilmesini ve Erenler şubesinin bu tutarsız uygulamasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Tayfun K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37138996 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Erenler şubesinde paketim dağıtım dışı işaretlendi, ancak Genel Müdürlüğü benimle iletişime geçerek sorunu çözdü ve paket 5. Gün teslim edildi. Bu süreçte yaşadığım gecikme ve tutarsız uygulama nedeniyle mağdur oldum, ancak son çözümden memnun kaldım.
