to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Mahallede Olmama Rağmen Kargom 'Dağıtım Alanı Dışı' Denilerek Teslim Edilmiyor
Aras Kargo Bingöl Simanı Mahallesi şubesiyle aynı mahallede olmamıza rağmen adresim “dağıtım alanı dışında” denilerek kargom teslim edilmedi. İki gündür kargom şubede görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Ürünü şubeden teslim almak istediğimizde de bu kez ürünün orada olmadığı söylendi ve net bir bilgi verilmedi. Şubeye ait telefon numarasını defalarca aramamıza rağmen hiçbir şekilde kimseyle görüşemedik, muhatap bulamadık. Gönderi numaramı da müşteri temsilcisine iletmeme rağmen sorun hala çözülemedi.
Daha önce de aynı kargo şirketiyle yine aynı gerekçeyle mağduriyet yaşadım ve teslimat adresim “dağıtım alanı dışında” denilerek benzer sorunlarla karşılaştım. Adresimle şube aynı mahallede olmasına rağmen sürekli “dağıtım alanı dışı” gerekçesiyle mağdur edilmek istemiyorum.
Kargomun en kısa zamanda kayıtlı teslimat adresime getirilerek sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu yaşanan tekrar eden aksaklıklarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Melek İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34574061 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
