to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Mesajı Gelen Kargo Bulunamadı Ve Şube Sorumluluk Almıyor
Aras Kargo ile yaşadığım problem hakkında yazıyorum. 6414151517867 takip numaralı kargom bugün, yaklaşık yarım saat önce, bana “kargonuz kendinize teslim edildi” şeklinde mesaj atılmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi, kargo ortada yok.
Erzurum İspir bölgesine bakan Palandöken şubesiyle defalarca benzer sorun yaşadım. Daha önce de kargolar bina girişine bırakılıp gidiliyor ve yine “kişiye teslim edildi” mesajı atılıyordu. Şu anki gönderimde ise ne bina girişinde ne de çevrede herhangi bir kargo bulunmuyor.
Şubeyi aradığımda konuyla ilgilenmek yerine kargocunun numarasını verip “sen ara konuş” denilerek sorumluluk üzerlerinden atılıyor. Verilen kargo görevlisini aradığımda ise telefonlara cevap vermiyor. Aras Kargo müşteri hizmetlerini de arayarak kayıt oluşturdum ancak şimdiye kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kayıp görünen bu kargomun acilen bulunarak eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin ciddiyetle araştırılıp tarafıma açık bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35731096 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
