to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Aranmadığım İddia Edilen Kayıtlar Ve Şubeye Yönlendirme Sorunu
Aras Kargo 6463024300775 takip numaralı gönderim için sabah saatlerinde kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve tüm gün evde kargomu bekledim. Ancak daha sonra bana, “Size ulaşılamadığı için kargonuz şubeye yönlendirilmiştir.” şeklinde bir SMS geldi. Telefon kayıtlarımı kontrol ettiğimde tarafıma ait hiçbir cevapsız arama bulunmamaktadır. Yani aslında hiç aranmadığım halde aranmışım gibi işlem yapıldığı açıkça görülmektedir.
Bu durum ilk kez yaşanmıyor, daha önce de aynı sorunu defalarca yaşadım. Teslim edilmesi gereken kargolarım için sürekli şubeye gitmek zorunda bırakılıyorum. Bu da hem ciddi zaman kaybına neden oluyor hem de mağduriyet yaşamama yol açıyor. Son gelen SMS’te de kargomun teslim edilemediği ve 16.07.2026 tarihine kadar Hasandağı şubesinden teslim almam gerektiği belirtilmiş durumda. Oysa ben gün boyu adreste ve telefon başında kargomu bekliyordum.
Bu nedenle konunun detaylı şekilde incelenmesini, özellikle dağıtım görevlisinin neden aranmışım gibi işlem yaptığı ya da sistemde bu şekilde kayıt oluşturulduğunun araştırılmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyen bu uygulamanın son bulması için gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve uygun bir telafiyle memnuniyetimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Medos Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36498310 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
