to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Dörtyol Şubesinde Teslimat Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
10.04.2026 tarihinde Aras Kargo Hatay Dörtyol şubesinden teslim edilmesi gereken 6412297540812 numaralı gönderim için, bütün gün evde olmama rağmen “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde bir not düşülmüş. Ne kapıya gelen oldu ne de herhangi bir telefon araması yapıldı.
Evde olmama rağmen hiç uğramadan ya da aramadan böyle bir not bırakılması iş ahlakına ve müşteri memnuniyetine kesinlikle yakışmıyor. Üstelik müşteri hizmetlerinize de hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar ya açılmıyor ya da hatta kimseye bağlanamıyorum.
Gönderim bir satıcı tarafından bana gönderilmekteydi ve benim herhangi bir ücret ödemem söz konusu değildi; ancak buna rağmen kargomu şubeye gitmek zorunda kalmadan, adresime yeniden ve düzgün bir şekilde teslim edilmesini, bu şube ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Eren E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35701921 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
Teşekkürler Doğan Bey
