to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanıltıcı Evde Yoktunuz Bildirimi
22.10.2026 tarihinde, gün boyu 08.30 ile 19.00 saatleri arasında evde olmama rağmen Aras Kargo’ya ait 6341176197245 numaralı gönderim için “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık, gönderinizi 3 iş günü içerisinde şubemizden teslim alabilirsiniz” içerikli bir mesaj aldım. Aynı gün ve yakın tarihlerde DHL, Tyexpress ve Kolay Gelsin kargo firmalarından yaklaşık 10 kadar gönderi evime sorunsuz şekilde teslim edildi, ancak nedense sadece Aras Kargo beni evde bulamadığını iddia etti.
Mesajda yer alan linklerde “ziyaret anına dair fotoğraf” vb. bilgilere atıf yapılmasına rağmen, fiili olarak herhangi bir zil çalma, kapıya gelme ya da telefonla arama gibi bir girişim olmadı. Evde olduğum halde “evde yoktunuz” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir mesaj gönderilmesini hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.
Aras Kargo’nun, 6341176197245 numaralı gönderimi adresime gelip gerçekten eve teslim etmesini ve bu tür gerçeğe aykırı “evde bulamadık” bildirimlerinin tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Esra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34957476 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
