to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğubayazıt Şubesinde Saygısız Personel Davranışı
21.01.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Aras Kargo Doğubayazıt şubesine giderek, iki farklı firmaya ait toplam 4-5 ürünümün iadesini gerçekleştirdim. Daha kolay bulmanız için 6033787004316 takip kodu ürünlerimden bir tanesiydi. İade işlemi sırasında ismini bilmediğim, kır saçlı bir personeliniz el kol hareketleri, mırıldanmalar ve üfleyip pöfleyerek son derece rahatsız edici ve saygısız bir tutum sergilemiştir.
Daha önce de aynı şubeye yaptığım ziyaretlerde aynı personelin benzer şekilde isteksiz ve tavırlı davranışlarına maruz kaldım. O an işlemlerim sırasında sırada bekleyen başka bir müşteri olmamasına rağmen bu davranışların sergilenmesi tamamen gereksiz ve saygı sınırlarını aşan bir durumdur. Dilerseniz kamera kayıtlarından da bu durumu kolaylıkla teyit edebilirsiniz.
Bir müşteri olarak bu tür bir tutuma maruz kalmak zorunda değilim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Aras Kargo ile çalışan firmalarla (Trendyol, LCW vb.) iletişime geçerek iade süreçlerimi farklı bir kargo firması üzerinden yürütmeyi talep edeceğim. Kurum imajınızı zedeleyen bu davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Muhammed D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34949655 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
