Aras Kargo’da Kayıp Kargo İçin Acil Açıklama Ve Sorumluluk Talebi

15.05.2026 tarihinde firmamız adına Aras Kargo ile Bursa’dan İstanbul’a 6055720023805 takip numaralı bir kargo gönderimi yaptık. Sistem üzerinde kargo hareketi “Ürünlü Şube Çıkış – Orhanlı Transfer – Yakacık teslimat” şeklinde görünmesine rağmen, Yakacık şubesinin teslimatın askıda kalmaması için gönderiyi “DVR kontrol teslim edildi” olarak işlemek zorunda kaldığı bilgisi tarafımıza iletildi. Ancak kargo ne alıcıya ne de göndericiye ulaşmış durumda ve fiilen kayıptır.

Gönderinin alıcısı ve göndericisi önemli firmalar olup, kargonun içeriği şirketimiz açısından kritik öneme sahiptir. Yaklaşık 18 gündür bu kargo ile ilgili net bir cevap alamıyoruz ve kargonun nerede olduğu tespit edilemiyor. Aras Kargo çağrı merkezi, şubeler ve diğer kanallar ile defalarca görüştük; ancak sürekli birbirlerine yönlendirilip somut bir sonuç elde edemedik. 14451583 ve 14553885 numaralı kayıtlar açılmasına rağmen süreçte bir ilerleme sağlanmamış, tarafımıza tatmin edici bir dönüş yapılmamıştır.

Kargomuzun kayıp olması sebebiyle, ilgili transfer merkezinin ivedilikle süreci ciddiyetle ele alarak kayıp kargomuzu bulmasını, kargonun gerçek akıbeti ve izlenen süreç hakkında firmamıza yazılı ve net bir bilgi verilmesini talep ediyoruz. Kargonun içeriği ve taraflar açısından taşıdığı önem nedeniyle, kargonun bulunamaması ve gerekli açıklamaların yapılmaması halinde iptal ve sorumluluklarla ilgili yasal süreçleri başlatmak zorunda kalacağımızı bildiriyoruz.