to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Mobil İmzayla Tanımadığım Kişiye Teslim Edildi, Ürünüm Yok
Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım ürün, Aras Kargo İstanbul Kartal Yakacık şubesi tarafından tanımadığım bir kişi adına mobil imza ile teslim edilmiş görünüyor. Ancak kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Gönderi numarası 6041533750622’dir.
Sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen ürünü fiilen teslim almadım ve adresimde de böyle bir teslimat gerçekleşmedi. Kargo bedeli dahil toplamda yaklaşık 200 TL ödeme yaptım ve şu anda ne ürünüm var ne de kargo ile ilgili net bir bilgi alabiliyorum.
Şube ile telefon üzerinden iletişime geçmeyi denedim fakat hiçbir şekilde ulaşamadım. Kargomun acilen gerçek alıcısı olan bana teslim edilmesini, bunun sağlanmaması durumunda ise ürün bedeli ve uğradığım zararın eksiksiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Akın C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35356652 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
