to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğu Antalya Şubesinde Teslimat Ve İletişim Sorunları
Aras Kargo Doğu Antalya Altınova Sinan Mahallesi şubesinde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 02.05.2026 Cumartesi günü halı kargom (takip numarası: 6425342393805) dağıtıma çıkarıldı ancak saat 20.00’ye kadar teslim edilmedi. “İki saate kadar oradayız” şeklinde mesaj göndermelerine rağmen gelmediler, pazar geçti, pazartesi geçti, salı günü de kargom tekrar dağıtıma bile çıkarılmadı.
Bu süreçte Aras Kargo merkezini defalarca aradım, şubeye aciliyet maili atıldığı söylendi ancak hiçbir geri dönüş olmadı, ne arayan oldu ne soran. Şubenin telefon numarasını istedim, “yeni açıldı, numarası yok” denildi. Telefonsuz kargo şubesi olmasını ve müşterinin muhatap bulamamasını kabul edilebilir bulmuyorum. En sonunda üç gün sonra mecburen şubeye kendim gidip kargomu almak zorunda kaldım, orada da kimsenin müşteriyi muhatap almadığını, oldukça lakayıt bir tavır olduğunu gördüm.
Genel merkezin bu şubeyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem iletişim hem de dağıtım süreçleriyle ilgili acil önlem alınmasını talep ediyorum. Doğu Antalya şubesine kargo yönlendirenlerin, kargolarının gelmeme ihtimalinin çok yüksek olduğunu bilmesini isterim.
Sayın Emine K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35915660 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet vardan Ebru hanıma ilgi ve alakalarından dolayı teşekkürler
