to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antalya Altınova Şubesinde Teslim Gecikmesi Ve Saygısız Üslup
Aras Kargo Antalya Altınova şubesine ait 6391415708805 takip numaralı kargomun 02.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, 03.03.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Adresime çok yakın bir bölgede olmama rağmen kargom iki gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor.
Yaşadığım gecikme üzerine şubeyi aradığımda, bana dağıtımı yapan görevlinin telefon numarası verildi. Görevliyi arayıp iki gündür beklediğimi ve gerekirse kendim şubeye gelerek kargomu alabileceğimi söylediğimde, “Dağıtıyoruz, acelen ne, geleceğim iftardan önce” şeklinde dalga geçer bir üslupla cevap verdi. Bu konuşma, hem gecikme mağduriyeti yaşarken hem de müşteri olarak ciddiye alınmadığımı hissettirdi.
Aras Kargo’dan, özellikle Antalya Altınova şubesindeki bu iletişim tarzı ve yaşanan gecikme nedeniyle kurum adına resmi bir özür bekliyorum. Görevlinin üslubuyla ilgili de gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ecem U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35346549 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
