Aras Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ezgi

Aras Kargo

07 Mayıs 15:07

Aras Kargo ile neredeyse her teslimatımda benzer sorunlar yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Son olarak 6427553920402 takip numaralı gönderim dün sabah teslimata çıktı görünüp akşam tekrar şubeye geri götürüldü ve bugün de İstanbul Eyüp Kışla şubesinde bekliyor.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne telefonla ne de SMS ile herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kargom da tekrar teslimata çıkarılmadı. Ayrıca bu şikayeti daha önce iki kez yazmayı denememe rağmen sistemde iletilemedi, bu da mağduriyetimi katlıyor.

Kargomun şubede bekletilmeden, herhangi bir bahane üretilmeden bugün içinde acilen adresime teslim edilmesini ve Eyüp Kışla şubesinde sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

07 Mayıs 15:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Ezgi K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35924729 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceyda sonucu yetersiz buldu

Kargom Günlerdir Teslim Edilmiyor, Hiçbir Açıklama Yapılmıyor

Ceyda

Aras Kargo

10 Aralık 2025 13:56

203

Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Ataköy’den Göktürk’e gönderilen 5212*******42 takip numaralı kargom, 4 Aralık’ta kargoya verildi ve 5 Aralık’ta teslim edilmesi gerekiyordu. Şehir içi, kısa mesafeli bir gönderi olmasına rağmen kargom günlerdir teslim edilmedi...

kargom-gunlerdir-teslim-edilmiyor-hicbir-aciklama-yapilmiyor-2.jpg

kargom-gunlerdir-teslim-edilmiyor-hicbir-aciklama-yapilmiyor-1.jpg

Aras Kargo’nun Telefon Aramadan İade İşlemleri Müşteriyi Mağdur Ediyor

Zehra

Aras Kargo

02 Ocak 16:51

124

Aras Kargo’nun İstanbul dağıtım bölgesinde Temu üzerinden verilen siparişlerimde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. En son 5767*****6404 takip numaralı kargom Aralık ayının son haftasında dağıtıma çıkarıldı, ancak hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Buna rağmen sistemde kargonun bana ulaşıla...

aras-kargonun-telefon-aramadan-iade-islemleri-musteriyi-magdur-ediyor-1.jpg

Evdeyken Kargo Teslim Edilmiyor Ve Yanlış Bilgilendirme Yapılıyor

Miraç

Aras Kargo

30 Ekim 2025 16:51

190

Aras Kargo üzerinden 62254012177922 takip numaralı gönderim, İstanbul Esenyurt adresime teslim edilmedi. Bugün teslimat beklerken, adresimde bulunmama rağmen sistemde “adresinizde yoktunuz” şeklinde SMS aldım. Oysa tüm gün evdeydim ve kargo gelmedi. Bu durum daha önce de başıma geldi; her seferinde ...

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü