to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlayan Teslimat Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Aras Kargo ile neredeyse her teslimatımda benzer sorunlar yaşıyorum ve artık ciddi anlamda mağdur durumdayım. Son olarak 6427553920402 takip numaralı gönderim dün sabah teslimata çıktı görünüp akşam tekrar şubeye geri götürüldü ve bugün de İstanbul Eyüp Kışla şubesinde bekliyor.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturulduğu söylendi ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen ne telefonla ne de SMS ile herhangi bir geri dönüş yapılmadı, kargom da tekrar teslimata çıkarılmadı. Ayrıca bu şikayeti daha önce iki kez yazmayı denememe rağmen sistemde iletilemedi, bu da mağduriyetimi katlıyor.
Kargomun şubede bekletilmeden, herhangi bir bahane üretilmeden bugün içinde acilen adresime teslim edilmesini ve Eyüp Kışla şubesinde sürekli tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Ezgi K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35924729 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
