to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yönlendirme Ve Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo İçin Acil Açıklama Talebi
Aras Kargo’nun İstanbul Lalezar ve Gölcük şubeleriyle yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında yazıyorum. 6081607816624 takip numaralı kargom Lalezar şubenizden yanlış adrese yönlendirilmiş, Gölcük şubeniz ise kargoyu bana teslim etmediği halde sisteme teslim edilmiş gibi giriş yapmıştır. Ben bu kargoyu hiç teslim almadığım halde sistemde teslim alınmış görünmektedir.
Bu durum üzerine 08.10.2026 tarihinde 16432739 kayıt numarası ile müşteri hizmetleriniz üzerinden kayıt oluşturdum. O tarihten bu yana en az beş kez daha müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu tekrar tekrar bildirdim. Buna rağmen ne yanlış adrese yönlendirme yapan Lalezar şubeniz ne de teslim etmediği kargoyu teslim edilmiş gösteren Gölcük şubeniz tarafından bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda kargomun nerede olduğunu bilmiyorum ve teslim edilmediği halde teslim edildi kaydı girildiği için iade süreci de başlatamıyorum.
Kargomun acilen bulunarak doğru adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem şubelerinizin yaptığı bu hataya ilişkin tarafıma yazılı veya sözlü açıklama yapılmasını hem de süreçle ilgili en kısa sürede düzenli olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Ahmet I. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37325970 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
